أريانة 23 افريل 2011(وات)- تحصل المركز الجهوي للصندوق الوطني للتامين على المرض باريانة على علامة "مرحبا" لجودة خدمات الاستقبال كأول مؤسسة تابعة لوزارة الشؤون الاجتماعية تتحصل على هذه العلامة بعد أن حققت أعلى النسب والمعدلات في مؤشرات حسن الاستقبال. وأشار السيد أيمن المكي المدير العام للمعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية خلال موكب انتظم صباح اليوم السبت إلى الجهود التي تضافرت صلب المركز الجهوي للصندوق الوطني للتامين على المرض باريانة لتقديم أفضل الخدمات للمواطن والارتقاء بمعدلات الجودة المتمثلة أساسا في المعدل اليومي للانتظار وانطباع الحرفاء ونسبة قبول المكالمات الهاتفية فضلا عن محافظته على السير العادي للعمل خلال الأحداث الأخيرة التي شهدتها تونس. وشدد على أهمية مواصلة العمل من اجل خدمات ناجعة للمواطن ومزيد الإنصات إليه واستغلال كافة آليات الاسترشاد المباشر أو عن بعد لتحقيق أهداف الجودة سواء في الاستقبال أو الخدمات المسداة. يذكر أن المركز الجهوي للصندوق الوطني للتامين على المرض باريانة حافظ على معدلات الانتظار التي لم تتجاوز 15 دقيقة والاستجابة للمكالمات الهاتفية التي تراوحت بين 16 و104 مكالمة يوميا بنسبة 89 بالمائة. ومن المنتظر أن يقوم المركز خلال الثلاثية الثانية من السنة الجارية بتقييم المعدلات المسجلة ووضع تصورات جديدة لتحسينها إلى جانب تفعيل العمل ببطاقة انطباع الحرفاء والقيام بحملة تحسيسية لفائدتهم قصد حثهم على استغلال آليات الاسترشاد عن بعد.