La direction de la banque Zitouna a publié un communiqué, en fin de journée de ce mercredi 3 mai 2023, pour informer ses clients que l'incendie ayant touché son siège social a été maîtrisé par les services de protection civile. La banque assure qu'il n'y a eu aucune perte humaine et aucun dysfonctionnement dans le système d'information, à l'exception de certains dommages matériels causés par l'incendie dans le bâtiment. Elle ajoute que les opérations bancaires dans toutes ses agences se déroulent normalement et que tous les documents et données des clients sont en sécurité.
Le porte-parole de la Protection civile, le colonel Moez Triaa a indiqué dans une déclaration accordée à radio Shems Fm qu'un incendie s'est déclaré à 17h21 au siège central de la Banque Zitouna au Kram. Le colonel Moez Triaa a ajouté que neuf camions de pompiers, trois ambulances et deux camions-échelles ont été dépêchés sur le lieu de l'incendie. Il a expliqué que, selon les premiers éléments, l'incendie s'est déclaré au rez-de-chaussée, précisément dans la buvette, puis s'est propagé à la façade avant et à celle des autres étages.