في إطار دعم التواصل مع المتعاملين مع الديوانة ومواكبة لآخر التطورات التقنية في هذا المجال، انعقدت عشية اليوم الأربعاء 21 أكتوبر 2020 جلسة عمل افتراضية جمعت ممثلين عن الادارة العامة للديوانة بإشراف يوسف الزواغي المدير العام للديوانة بممثلين عن وزارة الصناعة والطاقة والمناجم (الإدارة العامة للتجديد والتطوير التكنولوجي) والمؤسسة الناشئة ICOMPASS وذلك في خصوص تصميم وتنفيذ مشروع برنامج التخاطب الآلي "الشات بوت" لفائدة الإدارة العامة للديوانة. ويتمثل هذا المشروع، الذي تمّ بعد تطوير نسخة تجريبية منه، في برنامج محادثة متخصص يعتمد على الذكاء الاصطناعي في التفاعل مع المتعاملين مع الديوانة والإجابة على مختلف تساؤلاتهم في شتّى المحاور الديوانية. وقد تم تحديد تاريخ 20 نوفمبر 2020 كتاريخ التسليم النهائي للمشروع الذي سيتمّ تركيزه على المنصات الرقمية للديوانة التونسية.