Le président de l'Organisation tunisienne pour information du consommateur (OTIC), Lotfi Riahi a indiqué que la Banque centrale de Tunisie (BCT) a décidé, à l'issue d'une réunion tenue le 28 mars 2024 de geler les augmentations de frais des services bancaires d'ici fin de l'année 2024. Un texte de loi ou une circulaire portant régulation de la relation entre la banque et son client pourrait voir le jour. Dans une déclaration accordée le 28 mars 2024 à l'agence Tunis Afrique presse, Lotfi Riahi a affirmé avoir pris part à une réunion avec les représentants de la direction générale de la supervision bancaire relevant de la BCT ayant abouti au gel des augmentations des frais des services bancaires pour ce qui est de l'année 2024. Concernant l'année 2025, les banques de la place ne seront autorisées à augmenter les frais qu'après avoir obtenu l'accord de la BCT. Lotfi Riahi a, aussi, affirmé que la rencontre avait porté sur la délimitation de la liste des services bancaires gratuits et de la tarification des services payants. Cette mesure est actuellement débattue par l'Assemblée des représentants du peuple. Quant aux comptes faisant l'objet d'une décision de gel, le président de l'OTIC a considéré que la question était à 90% réglée. Les personnes concernées peuvent déposer un recours auprès de la BCT. Chaque cas sera étudié de façon individuelle afin de permettre aux clients de bénéficier de prêts malgré le gel des comptes bancaires. Durant la réunion, les autorités tunisiennes et l'OTIC ont convenu d'inclure un sommaire expliquant les références, les services et les frais dans chaque extrait bancaire. Lotfi Riahi a, aussi, expliqué que la relation entre la banque et ses clients fera l'objet d'une étude juridique et légale afin d'aboutir à la promulgation d'une loi ou d'une circulaire de la BCT.
