L'Institut National de la Normalisation et de la Propriété Industrielle (INNORPI) vient de lancer un nouveau label de qualité d'accueil baptisée « Marhaba. » L'objectif de ce label, crée en collaboration avec l'unité de qualité des services administratifs, relevant du Premier ministère, est d'améliorer la qualité des services d'accueil au sein des établissements publics (accueil direct, accueil au téléphone, messagerie, messagerie électronique) et de mettre en place un système de qualité et un système de formation dans ce domaine. Il vise également à assurer la conformité des services administratifs tunisiens à des normes internationales de qualité.