Fidèle à son esprit novateur et à son rôle de leader du marché des assurances, Zitouna Takaful s'est encore une fois illustré en révélant son tout dernier nouveau-né : "Zitouna Health Premium", la solution d'assurance santé internationale. Une nouvelle qui s'inscrit parfaitement avec l'image d'une entreprise élue service client de l'année en 2020, 2021, 2022 et 2023. Zitouna Takaful a présenté ce nouveau service lors d'une cérémonie tenue hier 10 octobre 2024 en présence de ses collaborateurs, d'experts, de journalistes et de créateurs de contenu. Cette solution baptisée "Zitouna Health Premium" vient confirmer l'approche avant-gardiste de l'entreprise tel que l'a rappelé son directeur général, Makrem Ben Sassi. En effet, l'entreprise, fondée en 20111, était la première en son genre. Depuis, elle a réalisé en moyenne un taux de croissance annuel de 40% pour un chiffre d'affaires de 125 millions de dinars. Ceci a permis à l'entreprise d'occuper 53% du marché des assurances Takaful et 3% du secteur des assurances globales.
« Nous sommes honorés de votre présence... Je tiens à remercier nos clients, nos partenaires de longue date, les journalistes et les créateurs de contenu... Vous êtes ici présents afin de découvrir le nouveau-né de Zitouna Takaful : son 50e service "Zitouna Health Premium"... Zitouna Takaful est la première entreprise d'assurance Takaful à avoir été créée en Tunisie... Zitouna Takaful, c'est 150 collaborateurs directs et 150 collaborateurs indirects... C'est un fort réseau de distribution composé de soixante agences... Nous continuons à œuvrer de façon à préserver l'excellente qualité de nos services à travers tous les efforts de l'équipe Zitouna Takaful... Elle travaille en fonction de vos interactions au quotidien... Zitouna Takaful a été la première, dans le secteur des assurances à installer un département de relations client directement rattaché à la direction générale », a-t-il ajouté. Makrem Ben Sassi a affirmé que la grande famille Zitouna Takaful travaillait sans relâche afin de continuer à satisfaire sa clientèle d'où la création de la solution "Zitouna Health Premium". S'exprimant à ce sujet au micro de Business News, le DG de l'entreprise a déclaré : « Zitouna Takaful est la success story dans le secteur des assurances en Tunisie... Notre équipe est très acharnée quant à la réussite de ce projet... Nous étions fiers de voir ce bébé grandir et gravir les échelons... Maintenant, nous sommes face au 50e né dans la famille des produits Zitouna Takaful... C'est le produit premium par excellence et qui donnera un élan à Zitouna Takaful afin de passer à des divisions supérieures en matière de qualité de service... Il s'agit d'un produit modulable selon le besoin de l'assuré... C'est un produit de santé international destiné aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux chefs d'entreprise ».
Durant cet événement, l'équipe commerciale de Zitouna Takaful a eu le plaisir de partager avec les personnes présentes toutes les données relatives aux différentes formules accessibles à travers le service "Zitouna Health Premium". Ainsi, on pourrait bénéficier de l'une des cinq formules distinctes afin de bénéficier d'une protection personnalisée, en fonction de ses besoins spécifiques et de son budget. Celles-ci se distinguent des autres produits similaires présents sur le marché par : - Leur flexibilité : il est possible de concevoir une couverture adaptée aux besoins de clients, et même de combiner certaines formules. - Leur durée : la couverture Zitouna Health Premium est accessible à vie. - L'âge de souscription s'élève jusqu'à 70 ans. - Leur rapidité, notamment en cas d'urgence, grâce au réseau de prestataires de soins en Tunisie ou à l'étranger. - Un accès international : la carte d'assurance Zitouna Health Premium est un véritable passeport de soins de qualité partout dans le monde et permet d'accéder facilement et rapidement aux meilleurs professionnels de la santé. - Leur disponibilité 24h/24 et 7j/7 puisque l'équipe de Zitouna Takaful est mobilisée afin de répondre à toutes les questions de sa clientèle à tout moment. En contactant l'équipe Zitouna Takaful, le client sera orienté rapidement, en Tunisie ou à l'étranger, vers le prestataire de services le plus proche. - Leur rapidité de remboursement : Zitouna Takaful s'engage par ce service à traiter rapidement les demandes de remboursement et d'indemnisation en un délai d'une semaine.
Pour ce qui est des cinq formules disponibles, il s'agit de : - "Hospitalisation, Rééducation et Soins à Domicile" qui offre une couverture complète des dépenses liées à l'hospitalisation médicale ou chirurgicale, en Tunisie ou à l'étranger, avec un plafond annuel de 4.500.000 dinars pour l'hospitalisation et de 6.500 dinars pour la rééducation et soins à domicile. - "Traitement des maladies externes" : la formule qui prend en charge les consultations chez les médecins, les examens radiologiques, biologiques et endoscopiques et les interventions chirurgicales en ambulatoire. - "Frais médicaux" : Zitouna Health Premium permet, à travers cette formule, de couvrir les frais pharmaceutiques, y compris les vaccins et les produits à usage orthopédique. - "Traitements dentaires et optiques": cette formule donne accès à une prise en charge des frais liés à ses spécialités y compris les prothèses dentaires et l'achat de lunettes. - "Evacuation et rapatriement : la formule qui prend en charge les coûts de transport médical en cas d'urgence, l'évacuation médicale locale et internationale et les frais de transport en cas de décès. Il est à noter que cette formule est plafonnée à 4.500.000 dinars par an.
Interrogée par l'équipe de Business News sur la solution "Zitouna Health Premium" et ce qui la différencie des produits de la concurrence, la membre de l'équipe commerciale de l'entreprise, Hela Ben Youssef a évoqué la simplicité de la souscription à ce service et du formulaire à remplir et la prise en charge rapide. Elle a, également, mentionné le plafond de 4,5 millions de dinars et la limite d'âge de 70 ans. La responsable a expliqué qu'il s'agissait d'une exclusivité en Tunisie. Elle a insisté sur la possibilité de bénéficier d'une structure modulaire en combinant plusieurs formules. Encore une fois, Zitouna Takaful prouve son génie en mettant à disposition de ses 165.000 clients, mais aussi à tout Tunisien et toute Tunisienne, un service premium exclusif offrant une protection optimale et sans frontière consolidant ainsi sa qualité d'acteur de référence dans le secteur des assurances.
